ALIŞVERİŞ REHBERİNİZ

Alışveriş Bilgileri

Sorularınıza açık ve anlaşılır yanıtlar.

Mağazamız henüz sipariş ve ödeme kabul etmiyor.

Ücretsiz kargo nasıl hesaplanır?

Açılışa hazırlanan kampanyada, Türkiye teslimatları için indirim sonrası vergiler dâhil uygun ürün toplamı 400 TL’yi aşmalıdır. 400 TL tam tutarı kapsam dışıdır. Kargo bedeli hesaplamaya eklenmez.

Hediye kuponu nasıl kazanılır?

Ödemesi alınmış ve tamamlanmış, en az 1.000 TL uygun ürün tutarı içeren sipariş için sonraki alışverişte kullanılmak üzere 50 TL kupon hazırlanır. Kupon iki takvim ayı geçerlidir. Kampanya henüz başlamadı. Tüm koşulları inceleyin.

Kargomu nereden takip edebilirim?

Siparişinize takip numarası eklendiğinde Hesabım bölümündeki sipariş detayında görüntülenir. Bildirim sistemi satış açılışıyla birlikte doğrulanmış gönderici üzerinden kullanılacaktır.

Ürün hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?

Mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin; paketin ve ürünün fotoğraflarını saklayın. Tutanak incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına yasal iade veya ayıplı mal talebinin reddedilmesi nedeni değildir.

İade ve cayma haklarım nelerdir?

Yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin haklar ayrı değerlendirilir. İade kargo masrafı için tüm iadeleri müşteriye yükleyen genel bir şart uygulanmaz. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme ve sözleşme, satış başlamadan önce tamamlanacaktır.

Ürün bilgilerini nasıl kontrol edebilirim?

Her ürünün mevcut açıklamasını, stok kodunu ve görsellerini kendi sayfasında inceleyebilirsiniz. Temsili katalog kayıtları ayrıca işaretlenmiştir ve satışa açık değildir.

Hanedan Sepet’i tanıyın · Hanedan Rehber’i keşfedin